Política de envío

En Avero.es trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y de forma segura. Preparamos y enviamos nuestros pedidos con la mayor rapidez posible para ofrecerte una experiencia de compra sencilla y cómoda.

🚚 Envíos en 24-48 horas

La mayoría de nuestros pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado.

Los pedidos realizados en días laborables suelen procesarse rápidamente. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos puntuales debido a circunstancias ajenas a Avero.es, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

📦 Preparación del pedido

Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo se encarga de prepararlo y entregarlo a la empresa de transporte.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información disponible para poder realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.

💶 Pago contrareembolso

En Avero.es ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido contrareembolso.

Esto significa que no tienes que realizar ningún pago por adelantado: pagarás tu pedido cuando el transportista realice la entrega.

La disponibilidad y las condiciones del pago contrareembolso pueden depender de la zona de entrega y del servicio de transporte utilizado.

Te recomendamos estar disponible en la dirección indicada para facilitar la entrega del pedido.

📍 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

⏱️ Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, periodos de gran volumen de pedidos, festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.

Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso superior al plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu nombre y número de pedido, y revisaremos el estado del envío.

❓ Pedido no recibido

Si ha transcurrido un plazo razonable y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar su estado con la empresa de transporte y ayudarte a resolver la incidencia.

📞 Atención al cliente

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en Avero.es.